城管服務不停歇 護航音樂嘉年華

發布時間:2019年12月16日 10:07 | 來源:廈門日報


夜晚,執勤的同安城管隊員仍然精神飽滿。(本組圖/同安區城管局 提供)

市民游客在向城管隊員問路,得到熱心幫助。

  昨日,持續兩天的IMF廈門超級音樂嘉年華圓滿落下帷幕,同安區人氣與活力大增。成功的背后離不開一群默默服務保障的同安城管人,他們提早謀劃,精心保障,在維護市容、穩定秩序、引導咨詢、應急救援、志愿者服務等方面提供貼心服務,讓市民有歸屬感,讓游客賓至如歸。

  廈門這個高素質、高顏值的城市,有著城管人的高溫暖。一直以來,同安區城管局內增素質、外樹形象,不斷加強市容市貌整治,提供高效、優質、便民的服務,實現服務、管理、執法“三位一體”,助力富美同安成為“近者悅 遠者來”的地方。

  提前一周開展保障預演 確?,F場整潔有序

  上周末,在IMF音樂嘉年華場地周邊,有這樣一支隊伍,他們身穿統一制服、戴“引導員”袖標,或昂首挺胸地立正執勤,或排成一列整齊巡邏,或為市民游客提供貼心服務——他們就是同安城管人。面對這樣精神干練、紀律嚴明的隊伍,市民游客紛紛感慨:這支城管隊伍一看就很有戰斗力!

  記者了解到,這樣干練的隊伍得益于平時嚴格的訓練和精心的保障預演。早在一周之前,同安區城管局就成立相關保障小組,提前制定服務保障工作方案及突發事件應急預案,對保障人員定崗定責,把工作責任層層落實到位,同時抽調100多名精兵強將,開展服務保障IMF音樂嘉年華的專項訓練。

  不少城管隊員為了熟悉自己所負責區域的情況,犧牲下班或周末休息時間,前往現場實地考察,還手繪區域地圖并標注衛生間、停車場等重點設施。

  與此同時,結合今年5月服務保障電音節的經驗,同安區城管局提前一周,強化了IMF音樂嘉年華場地周邊的市容市貌整治,對占道經營、流動攤販進行勸導、取締,加大巡查力度,切實打消流動攤販打游擊、鉆空子的念頭,確保本次IMF音樂嘉年華安全、穩定、有序進行。

  “服務保障本次IMF音樂嘉年華活動,是同安城管又一次面向市民游客的形象展示。”同安區城管局相關負責人告訴記者,一直以來,同安城管人堅持形象就是生產力、戰斗力的理念,強化隊伍建設,秉持服務先行,助力營造同安宜居宜業環境。

  溫情服務被點贊 志愿服務刮起文明風

  同安城管方特旅游景區周邊的移動綜合執法平臺,打造成為宣傳陣地和便民服務驛站,除了配備滅火器、醫療包等緊急救援物品,還配備了廈門旅游圖冊、同安地圖、針線包、雨傘、礦泉水等,給群眾提供周到的服務。

  同安城管加大夜間巡查服務力度,確保服務管理“無縫隙”,以彈性工作制度來實現服務管理的精細化,避免出現漏洞和盲區。“一個小幫助就能收獲一句感謝,這讓我們很滿足。”15日晚上10點半,一位剛剛引導游客搭車的同安城管隊員這么說。

  “有困難找城管。”這句話已經在許多市民游客心中扎根。14日下午5點多,一位年輕游客因為急著找到同伴,在奔跑中不慎摔倒,導致兩只腳擦傷。他看到附近的綜合執法平臺就趕來求助,城管隊員迅速取出醫療箱,為其消毒,貼上創可貼。該游客不禁為同安城管點贊。

  14日晚上9點多,在IMF音樂嘉年華的場內,一名年輕男生突然暈倒在地。正在巡邏的同安城管隊員發現后,立即跑上前,提供幫助。城管隊員發現該男生疑似醉酒,于是迅速將其扶送到場地內的醫療急救點,由專業醫護人員進行救治。

  15日晚上7點多,城管隊員撿到一位游客遺失的身份證,送到警務值班室,讓警察及時聯系失主,避免外地游客居住和返鄉遇到困難。“我們在巡邏中,要眼觀六路耳聽八方,及時發現問題。”這位城管隊員說。

  這支隊伍有活力

  “你好,請問到哪里可以搭到車?”“打擾一下,請問怎么才能走到嘉年華的入口?”“參加完嘉年華后,我還想在同安玩幾天,請問有什么好玩的地方可以推薦嗎?”在音樂嘉年華周邊各個路段執勤的150多名城管隊員不斷接到市民游客的咨詢和幫助請求,城管隊員熱心做好向導,溫情提供幫助。

  IMF音樂嘉年華現場,50多名身著藍色馬甲的同安城管志愿者也參與服務,他們在幫助引導交通、便民服務的同時,還和城管隊員一起開展了垃圾分類、市容市貌維護等環保宣傳活動。各個路段,城管志愿者放置宣傳牌,一邊宣傳一邊清理掉犄角旮旯處的垃圾,用實際行動,刮起文明之風。

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